Wenn ich daran denke, wie mühsam das Inkasso sein kann, stellen sich mir manchmal die Nackenhaare auf. Du kennst das sicher: Du hast eine Dienstleistung erbracht oder ein Produkt verkauft, und die Zahlung bleibt aus. Anstatt mit Wut oder Reue zu reagieren, habe ich im Laufe der Jahre eine Strategie entwickelt, die es mir erlaubt, offene Rechnungen professionell und mit Stil einzutreiben.
Das erste, was ich gelernt habe, ist, dass ich meine Kommunikation klar und respektvoll halten muss. Oftmals sind Schuldner keine Betrüger, sondern werden von persönlichen Umständen überrollt. Deshalb beginne ich meist mit einer freundlichen Erinnerung. Diese könnte in Form einer E-Mail oder einem Anruf erfolgen, in dem ich einfach nachfrage, ob sie die Zahlung vielleicht übersehen haben. So komme ich freundlich, aber bestimmt ins Gespräch.
Wenn ich keine positive Rückmeldung erhalte, ist der nächste Schritt der Einsatz eines formellen Mahnschreibens. Dabei beschreibe ich in klaren Worten, um welche Rechnung es sich handelt und welche Fristen gesetzt sind. Hierbei ist es wichtig, einen professionellen Ton zu wahren. Ich verzichte auf Drohungen oder aggressive Formulierungen, denn ich würde immer lieber eine entspannte Lösung finden. Mein Ziel ist es, den Debitor nicht zu verärgern, sondern ihm stattdessen die Gelegenheit zu geben, seine Angelegenheiten in Ordnung zu bringen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt, den ich beachtet habe, ist die Einhaltung von Fristen. Gebe ich meinem Schuldner eine Frist zur Zahlung, halte ich stets ein Auge auf das Fälligkeitsdatum. Wenn es kurz bevorsteht, erinnere ich sie mit einer weiteren, höflichen Nachricht daran. Oftmals können solche kleinen Erinnerungen den entscheidenden Unterschied ausmachen und helfen, das Geld rechtzeitig zu erhalten, ohne dass die Situation eskaliert.
Wenn alle Versuche, die Zahlung zu erhalten, scheitern, ziehe ich in Erwägung, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es gibt viele Inkassounternehmen, die auf professionelle Weise Schulden eintreiben. Ich wähle mit Bedacht und achte darauf, ein Unternehmen zu finden, das ebenso Wert auf – respektvolle Kommunikation legt. Es ist mir wichtig, dass das Inkassounternehmen die Interessen sowohl meinerseits als auch die meines Schuldners ernst nimmt.
Schließlich ist es für mich unerlässlich, auch aus dieser Erfahrung zu lernen. Wenn ich den Schuldner erfolgreich kontaktiert habe und die Rechnung beglichen ist, frage ich mich, was ich in Zukunft anders machen kann, um solche Situationen zu vermeiden. Das bedeutet für mich, klare Zahlungsbedingungen und Fristen festzulegen und gegebenenfalls Vertrauen zu schaffen, sodass das Risiko von Verzögerungen minimiert wird.
Zusammengefasst kann ich sagen, dass ich mit Stil inkassiere, indem ich höflich, klar und respektvoll kommuniziere. Es ist mein Ziel, ohne Gesichtsverlust zu kassieren, und das gelingt mir beinahe immer. Manchmal ist es alles eine Frage der richtigen Strategie und der Bereitschaft, dem Gegenüber einen Schritt entgegenzukommen.