With der richtigen Kommunikation können Sie den Verlauf eines Inkassoverfahrens maßgeblich beeinflussen. Oft stehen Schuldner und Inkassounternehmen in einem Spannungsfeld zwischen Höflichkeit und Durchsetzung. Es ist entscheidend, wie Sie auf diese Situation reagieren und welche… Weiterlesen »Inkasso-Kommunikation – hart oder empathisch? — Was wirklich zahlt